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喜瓶者-拥有强有力的售后服务

点击次数:716 发布时间:2015-03-25

质量保证期:贰年。

售后服务内容详细说明

(1)在产品质量保证期之内,系统发生任何故障(由于产品设计、工艺、材质、配套件的缺陷而造成的任何产品质量问题,)供方无偿地承担故障维修,更换零配件和维修保养的义务;

(2)质保期满后,终身提供免费上门维修服务和维护,零配件及耗材终身以市场价9折优惠供应。

(3)维修响应及收费情况:维修故障响应时间:无论在质保期内,还是质保期后,我公司保证接到通知后1小时内响应。如需上门解决问题,工程师杭州市8小时内,浙江省内24小时内赶到现场,12小时内修复。若短期无法修复的,我方及时提供相应备用设备并负责安装调试,为此,我方将提供相应承诺书。收费情况:质保期内由于设备本身的质量问题,免费维修和更换零配件(正常到期耗材除外);质保期后,除收取更换耗材和配件费用以外,其它全部免费。


技术培训

(1)培训时间:结合应用设备安装、调试、试运行直至zui终验收等各阶段,同步进行,培训时间视安装调试进度为准,原则上在1周内完成,待所有设备安装调试完毕后再进行一次全面巩固式的培训;

(2)培训内容:设备原理、安装、调试、操作使用、设备维修、故障排除、日常保养等;

(3)培训方式:人对人面授,结合设备和培训资料进行;

(4)培训地点:设备使用现场或由采购方安排,统一集中培训;

(5)培训程度:受训人员能熟练掌握培训内容;

(6)培训人数:现场培训3~5名操作人员或由用户方指定人员;

(1)产品完成安装验收交用户使用后,我公司会将用户的信自己输入电脑存档管理,并由(售后服务)人员定期的以或上门的形式进行回访,了解使用情况,解决用户在使用过程中遇到的问题,但证与用户保持长期、良好的技术交流和协作关系。

(2)如需进行升级的设备,我方会及时免费提供设备软件的升级,免费提供设备新功能的资料。

8、售后服务

浙江:杭州喜瓶者生物技术有限公司

:熊工    


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