喜瓶者-拥有强有力的售后服务

质量保证期：贰年。

售后服务内容详细说明

（1）在产品质量保证期之内，系统发生任何故障（由于产品设计、工艺、材质、配套件的缺陷而造成的任何产品质量问题，）供方无偿地承担故障维修，更换零配件和维修保养的义务；

（2）质保期满后，终身提供免费上门维修服务和维护，零配件及耗材终身以市场价9折优惠供应。

（3）维修响应及收费情况：维修故障响应时间：无论在质保期内，还是质保期后，我公司保证接到通知后1小时内响应。如需上门解决问题，工程师杭州市8小时内,浙江省内24小时内赶到现场，12小时内修复。若短期无法修复的，我方及时提供相应备用设备并负责安装调试，为此，我方将提供相应承诺书。收费情况：质保期内由于设备本身的质量问题，免费维修和更换零配件（正常到期耗材除外）；质保期后，除收取更换耗材和配件费用以外，其它全部免费。

技术培训

（1）培训时间：结合应用设备安装、调试、试运行直至zui终验收等各阶段，同步进行，培训时间视安装调试进度为准，原则上在1周内完成，待所有设备安装调试完毕后再进行一次全面巩固式的培训；

（2）培训内容：设备原理、安装、调试、操作使用、设备维修、故障排除、日常保养等；

（3）培训方式：人对人面授，结合设备和培训资料进行；

（4）培训地点：设备使用现场或由采购方安排，统一集中培训；

（5）培训程度：受训人员能熟练掌握培训内容；

（6）培训人数：现场培训3～5名操作人员或由用户方人员；

（1）产品完成安装验收交用户使用后，我公司会将用户的信自己输入电脑存档管理，并由（售后服务）人员定期的以或上门的形式进行回访，了解使用情况，解决用户在使用过程中遇到的问题，但证与用户保持长期、良好的技术交流和协作关系。

（2）如需进行升级的设备，我方会及时免费提供设备软件的升级，免费提供设备新功能的资料。

8、售后服务

浙江：杭州喜瓶者生物技术有限公司

：熊工    

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